FAQ - Häufig gestellte Fragen

  • Wie bestelle ich bei Ihnen?
    Gerne können Sie direkt über unseren Onlineshop oder telefonisch über unsere Servicehotline bestellen. Bei einer Onlinebestellung einfach die gewünschten Produkte in den Warenkorb legen und über die Kasse die Rechnungs- und Lieferadresse angeben und die gewünschte Zahlart wählen.

  • Wie zahle ich bei Ihnen?
    Sie haben die Möglichkeit bei uns vorab per Banküberweisung, Kreditkarte oder Paypal zu zahlen. Alternativ bieten wir Ihnen die Möglichkeit ab einem Bestellwert von 50 EURO ohne Aufpreis per Nachnahme zu liefern. Das heißt Sie zahlen einfach Bar bei Lieferung.
     
  • Bekomme ich eine Rechnung?
    Der Lieferung ist immer eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer beigefügt. Gerne können wir Ihnen diese auf Nachfrage bereits vorab per Email, Fax oder per Post zusenden.

  • Wie hoch sind die Versandkosten?
    Generell sind alle Bestellungen auf stabilezelte.de Deutschlandweit versandkostenfrei. Es entstehen keine zusätzlichen Kosten für den Versand. Ab einem Bestellwert von 50 EURO entfallen zudem zusätzliche Nachnahmekosten. Sie können bequem bei Lieferung zahlen. Der Versand erfolgt umgehend und noch am selben Tag wenn die Bestellung bis 14 Uhr eingeht. Für einen Versand ins Ausland fallen zusätzliche Versandkosten an. Diese sind in dem jeweiligen Angebot zu finden oder auf Anfrage erhältlich.

  • Kann ich mir das Zelt auch anschauen und direkt abholen?
    Selbstverständlich bieten wir Ihnen die Möglichkeit zu unseren Abholzeiten von Mo-Fr zwischen 08:00 und 17:00 Uhr sowie Sa zwischen 08:00-12:00 Uhr sich einen Eindruck von den verschiedenen Qualitäten unserer Produkte zu verschaffen. Sie können das passende Modell gleich mitnehmen und von unserem Selbstabholrabatt profitieren. Dieser Rabatt ist bei jedem Zeltmodell individuell berechnet. Sie finden die Höhe des Rabattes im jeweiligen Zeltangebot. Sie haben die Möglichkeit vor Ort Bar, per EC- oder Kreditkarte zu zahlen.

  • Worin liegt der Unterschied zwischen PE, Polyester und PVC?
    PE (Polyethylen):
     Hierbei handelt es sich um ein kunststoffähnliches Material welches man von Gewebeabdeckplanen kennt um beispielsweise Holz abzudecken. Das Material selbst ist wasserdicht. Jedoch wird es genäht, deshalb kann es immer vorkommen, dass bei einer Dachplane an der Nahtstelle der ein oder andere Tropfen bei Regen eindringen kann. Hierfür bieten wir jedoch passenden Nahtdichter an. Dieses Material ist nicht UV-beständig und somit für eine regelmäßige oder dauerhafte Nutzung nicht geeignet.

    Polyester: Hierbei handelt es sich um ein stoffähnliches Material. Unsere Polyestermaterialien sind im Dachbereich mit PVC beschichtet, somit ist unser Material ebenfalls 100 % wasserdicht. Polyester wirkt sehr hochwertig da es nicht so viele Falten wirft und bei Wind kaum Geräusche macht. Es ist ebenfalls genäht und somit kann an einer Nahtstelle Wasser eindringen. Hierfür bieten wir passenden Nahtdichter an. Dieses Material ist nicht UV-beständig und somit für eine dauerhafte Nutzung nicht geeignet.

    PVC (Polyvinylchlorid): Dieses Material kennt man von LKW- oder Anhängerplanen. Es zeichnet sich durch Robustheit, Langlebigkeit und UV-Beständigkeit aus. Das Material ist 100% wasserdicht und immer geschweißt und nicht genäht. Somit auch immer zu 100 % wasserdicht. Das Material ist reparabel. Hierfür bieten wir passende Reparatursets an. Bei größeren Beschädigungen kann das Material auch professionell geschweißt werden. Dieses Material empfehlen wir bei einer dauerhaften oder regelmäßigen Nutzung.

  • Kann ich für mein Zelt Ersatzteile kaufen?
    Wir bieten für unsere CLASSIC PRO, MODULAR PRO, CLASSIC PREMIUM, MODULAR PROFESSIONAL, GIANT PROFESSIONAL Serien sowie alle Faltpavillon Serien eine Ersatzteilgarantie von mindestens 5 Jahren. Dies bedeutet, dass Sie jedes Teil für das Zelt einzeln nachkaufen können. Für alle anderen bei uns gekauften Modelle haben wir jedoch im Regelfall passende Ersatzteile verfügbar. Für viele weitere Zelttypen halten wir ebenfalls passende Ersatzteile parat. Sprechen Sie uns einfach an. Gerne prüfen wir die Verfügbarkeit.

  • Ist das Zelt Winterfest?
    Generell verkaufen wir unsere Zelte als „Nicht Winterfest“. Bitte beachten Sie, dass ein Zelt immer durch zu hohe Schneelasten und zu niedrige Temperaturen beschädigt werden kann. Grundsätzlich bietet der Hersteller bei dem PE und Polyestermaterial eine Gewährleistung bis 0°C und bei PVC bis -5°C. Wir haben viele Kunden die Ihre Zelte über die Wintermonate längere Zeit stehen lassen, jedoch geschieht dies auf eigene Gefahr.

  • Kann ich das Zelt bei Sturm stehen lassen?
    Ein Zelt kann immer durch zu starke äußere Witterungseinflüsse beschädigt werden. Hierfür übernehmen wir keine Gewährleistung.

  • Kann ich die Seitenteile öffnen?
    Sie können bei unseren Zelten immer jedes einzelne Seitenteil weglassen. In den Giebelteilen haben wir immer eine Tür mit Reißverschluss die Sie hochrollen und befestigen können. Bei unseren Modulzelten haben Sie immer 2 m Seitenteile die Sie einzeln entfernen können.

  • Wie lange dauert die Lieferung?
    Im Regelfall dauert die Lieferung bei Lagerware 1-2 Werktage nach Zahlungseingang oder bei einer Nachnahmebestellung. Sollten Sie die Ware garantiert in diesem Zeitraum benötigen, möchten wir Sie bitten sich telefonisch, mit uns in Verbindung zu setzen. Alle Zahlungseingänge die uns bis 14 Uhr erreichen werden berücksichtigt und noch am selben Tag versendet.

  • Kann ich auch per Express bestellen?
    Gerne können wir Ihr Zelt auch per Express versenden. Die Konditionen hierfür werden individuell nach Artikel und Express-Service berechnet. Diese Option ist mit zusätzlichen Versandkosten verbunden und für jedes Produkt individuell. Die Lieferung dauert hierbei nur 1 Werktag.

  • Kann ich Seitenteile mit und ohne Fenster mischen?
    Sie können bei unseren Modulzelten Seitenteile mischen. Egal ob mit oder ohne Fenster. Die Seitenteile können paarweise kombiniert werden. Gegen Aufpreis können wir Ihnen auch Seitenteile mit einer Tür oder Giebelteile mit Fenstern als Alternative liefern. Gerne können Sie Ihre individuelle Bestellung telefonisch oder per Email aufgeben.

  • Wie viele Personen passen in ein Zelt?
    Dies ist von sehr vielen Faktoren abhängig. Zum einen von der jeweiligen Bestuhlung. Ggf. zusätzliches Buffet oder DJ Pult sollte ebenfalls mit einkalkuliert werden. Wir empfehlen Ihnen vor dem Kauf eines Zeltes, das jeweilige Grundmaß am zukünftigen Aufbauort abzustecken um ein Gefühl für die Größe zu bekommen. Nachstehend noch eine mögliche Faustformel:
    Ohne Buffet und Stühle
    ca. 1 Person je 1 m²

    Mit Bestuhlung
    ca. 1 Person je 1,2 m²

    Mit Bestuhlung und Buffet
    ca. 1 Person je 1,5 m² 


  • Ist bei dem Zelt alles dabei was ich zum Aufbau benötige?
    Grundsätzlich ist bei unseren Zelten alles mit dabei was Sie für den Erstaufbau benötigen, d.h. Aufbauanleitung, Erdhaken, Seile zum abspannen und Spanngummis. Jedoch bieten wir zusätzlich Zubehör an, um Ihr Zelt noch besser zu sichern. Gerade bei asphaltiertem Untergrund bieten wir zusätzliche Möglichkeiten an um Ihr Zelt zu beschweren.
    Weiterhin haben wir auch Pflegemittel und verschiedene Reparatursets im Sortiment.

  • Wie ist das Zelt verpackt?
    Unsere Zelte werden in einer klassischen Versandkartonage geliefert. Optional bieten wir jedoch für unsere Zelte zusätzliche Transport und Lagertaschensets. Hiermit können Sie Ihr Zelt im Nachgang sicher verstauen und transportieren.

  • Warum pulverbeschichtetes Gestänge?
    Das Gestänge bei unseren Partyzelten ist grundsätzlich immer pulverbeschichtet. Hierbei wird ein feinkörniges Granulat aufgetragen und im Ofen bei ca. 200°C eingebrannt. Viele Wettbewerber hingegen verzinken das Gestänge. Jedoch wird hierbei nur das Rohmaterial verzinkt und im Nachgang die Schweißstellen mit einfachen Zinklack nachbehandelt. Ebenfalls müssen vor der Erstinbetriebnahme eines Zelts alle Teile von der konservierten Ölschicht gereinigt werden. Dies ist nicht nur sehr aufwendig, sondern auch unschön da daraufhin sofort die äußere Zinkschicht oxidiert. Wir geben auf alle Metallteile eine Garantie von 5 Jahren gegen Durchrostung.


  • Warum Druckknöpfe?
    Alle unseren ModularPro und ClassicPro Zelte bieten ein hochwertiges Klicksystem. Hierbei müssen die Stangen nicht mühevoll mit den Verbindern einzeln verschraubt werden. Dies garantiert einen schnellen Auf- und Abbau. Ebenfalls bleibt die hohe Stabilität durch die Materialstärken gewährleistet.

 

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